Términos y condiciones
1. Aceptación
Al crear una cuenta en Healthier, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, no debés utilizar la plataforma.
2. Descripción del servicio
Healthier es una plataforma digital de salud operada por United Health S.A. que conecta pacientes con profesionales de la salud en Buenos Aires, Argentina. Facilitamos reservas de consultas (presenciales y por videollamada), consultas inmediatas, recetas electrónicas, almacenamiento de historial clínico y comunicación entre pacientes y profesionales autorizados.
3. Datos de salud y acceso del equipo médico
Al registrarte como paciente aceptás expresamente que los profesionales de salud que te atiendan a través de Healthier puedan acceder a tu información clínica compartida. Este acceso está limitado al equipo tratante: los profesionales con quienes hayas iniciado o tengas una consulta activa.
El acceso del equipo tratante comprende:
- Historial de consultas previas realizadas en Healthier
- Diagnósticos, condiciones y alergias registradas en la plataforma
- Medicamentos activos y recetas emitidas en la plataforma
- Notas clínicas externas (visibles al paciente según Ley 26.529, art. 15)
Este mecanismo de acceso compartido tiene como finalidad garantizar una atención integral y coordinada, en cumplimiento del art. 2 inc. d) de la Ley 26.529 (derechos del paciente en su relación con los profesionales e instituciones de la salud).
Los profesionales no pueden acceder a documentos almacenados en tu bóveda de documentos privados, ni a datos de salud de wearables u otras fuentes externas, salvo que los compartas explícitamente durante una consulta.
4. Protección de datos personales — Ley 25.326
Healthier trata los datos personales de sus usuarios en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias. El detalle completo está en la Política de privacidad.
- Responsable del tratamiento: United Health S.A., Maipú 325, piso 1, depto. A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- Finalidad: prestación de servicios de salud digitales, gestión de consultas, historial clínico y comunicaciones relacionadas.
- Almacenamiento: tus datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services ubicados en São Paulo, Brasil, con cifrado AES-256 en reposo y TLS en tránsito.
- Derechos ARCO: podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a info@healthier.com.ar.
- Plazo de conservación: los datos clínicos se conservan por un mínimo de 10 años desde la última consulta, en cumplimiento de la Ley 26.529.
La base de datos de usuarios de Healthier está en proceso de inscripción ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la AAIP, en cumplimiento del art. 21 de la Ley 25.326.
5. Datos de salud sensibles
Los datos de salud constituyen datos sensibles según el art. 2 de la Ley 25.326. Su tratamiento requiere consentimiento expreso e informado del titular, el cual se obtiene durante el proceso de registro. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, lo que implicará la baja del servicio y la anonimización de sus datos clínicos.
6. Responsabilidad de los profesionales
Los profesionales de salud registrados en Healthier son responsables del contenido clínico que generan (diagnósticos, prescripciones, indicaciones). Healthier actúa como plataforma intermediaria y no es responsable de los actos médicos realizados a través de ella.
Todos los profesionales deben acreditar matrícula habilitante (MN o MP) al registrarse. Healthier verifica la documentación antes de habilitar el perfil.
7. Consultas por videollamada
Las consultas por videollamada son actos médicos a distancia válidos en Argentina conforme a la Ley 27.553. El paciente y el profesional deben estar presentes en tiempo real. Las sesiones no son grabadas por Healthier.
8. Modificaciones
Healthier puede modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Contacto y consultas legales
Para consultas sobre estos términos, privacidad o ejercicio de derechos ARCO: info@healthier.com.ar.
También podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 7271-3599.